Regulamin sklepu TerraMowPolska.pl
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TERRAMOW POLSKA
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TERRAMOW POLSKA dostępnego pod adresem https://terramowpolska.pl/sklep
1.2. Sklep prowadzony jest przez EVENT PLAY Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Homera 67/33, 80-299 Gdańsk, NIP: 584-27-27-171, REGON: 221646952, KRS: 0000419240, wpisaną do rejestru prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@terramowpolska.pl oraz telefonicznie pod numerem 506 478 122.
2. OPIS SKLEPU I OFEROWANYCH PRODUKTÓW
2.1. Sklep TERRAMOW POLSKA oferuje roboty koszące TerraMow (obecnie modele: TerraMow S800 oraz TerraMow S1200) oraz asortyment dedykowany do autonomicznych robotów koszących.
2.2. Oferta skierowana jest do klientów z terenu Polski oraz całej Unii Europejskiej.
3. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
3.1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową: https://terramowpolska.pl/sklep. Wypełnienie formularza zamówienia wraz z opłatą produktu jest warunkiem dokonania zakupu.
3.2. Procedura zamówienia obejmuje wybór modelu (TerraMow S800 lub TerraMow S1200) lub innego produktu z asortymentu, a następnie przekazanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym adresu dostawy i numeru telefonu.
3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje numer zamówienia, który należy podać przy dokonywaniu wpłaty.
3.4. Płatności realizowane są w PLN i można dokonywać przelewów bankowych lub płatności kartą za pośrednictwem bramki płatniczej przelewy24.pl.
3.5. W przypadku wpłaty na konto dystrybutora, prosimy w tytule przelewu o podanie numeru zamówienia. Po zaksięgowaniu wpłaty Klient otrzymuje drogą mailową paragon lub fakturę VAT (wystawioną na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług – stan prawny aktualny na dzień 24.03.2025).
4. CENY I PŁATNOŚCI
4.1. Ceny podawane są w PLN i zawierają podatek VAT, zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług.
4.2. Przykładowe ceny produktów: TerraMow S800 – 5 050 PLN TerraMow S1200 – 5 950 PLN
4.3. Warunki płatności oraz wystawiania paragonu/faktury zostaną przesłane Klientowi drogą mailową po zaksięgowaniu wpłaty za zamówienie w ciągu 7 dni roboczych.
5. DOSTAWA I KOSZTY WYSYŁKI
5.1. Dostawa produktów odbywa się na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej.
5.2. Dostawa robotów TerraMow (S800 oraz S1200) realizowana jest przez firmę DHL – koszty dostawy dla tych produktów są bezpłatne.
5.3. W przypadku pozostałych produktów z asortymentu, koszty wysyłki ustalane są zgodnie z cennikami oferowanymi przez wybranych przewoźników (m.in. DHL, DPD, InPost).
5.4. Realizacja zamówienia następuje w terminie do 7 dni roboczych od momentu złożenia i jednoczesnego opłacenia zamówienia.
5.5. W przypadku zamówień realizowanych z magazynu w Niemczech, przesyłki do Polski również są obsługiwane przez DHL, a szacowany czas dostawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY
6.1. Klient, jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
6.2. W przypadku odstąpienia od umowy, produkt powinien zostać zwrócony w stanie nieuszkodzonym, kompletnym oraz w oryginalnym opakowaniu. W szczególności, w przypadku robotów koszących: Produkt nie może być uruchomiony ani połączony z aplikacją TerraMow. Nie może nosić widocznych śladów użytkowania, zwłaszcza wynikających z pracy na trawniku.
6.3. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
7. REKLAMACJE
7.1. Reklamacje dotyczące wad produktów należy składać wyłącznie za pośrednictwem dedykowanej aplikacji Terramow.
7.2. Wsparcie techniczne odpowiada na zgłoszenia reklamacyjne w dni robocze, zazwyczaj tego samego dnia.
7.3. W przypadku uznania reklamacji, Wsparcie techniczne zleca odbiór produktu od Klienta.
7.4. Produkt zostanie wysłany kurierem do naprawy serwisowej na koszt producenta.
7.5. Naprawiony produkt zostanie dostarczony do Klienta w terminie maksymalnie 21 dni roboczych od daty odbioru produktu – przy czym standardowy czas realizacji wynosi zazwyczaj 14 dni roboczych.
8. GWARANCJA
8.1. Na roboty koszące TerraMow udzielamy dwuletniej gwarancji, która obejmuje bezpłatny serwis door-to-door.
8.2. W ramach gwarancji Klient ma możliwość odesłania produktu z dowolnego miejsca w Polsce, a naprawiony produkt zostanie odesłany pod wskazany adres – koszty transportu w obie strony pokrywa producent.
8.3. Wszelkie zgłoszenia serwisowe oraz usterki należy przesyłać za pośrednictwem dedykowanej aplikacji, a wsparcie techniczne odpowiada zazwyczaj w dniu zgłoszenia (w dni robocze).
9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
9.1. Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z przepisami RODO.
9.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://terramowpolska.pl/polityki-prywatnsoci.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
10.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd w siedzibie EVENT PLAY Sp. z o.o.
10.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani poprzez zamieszczenie aktualnej wersji regulaminu na stronie sklepu.
Data ostatniej aktualizacji: 2025-03-27
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TERRAMOW POLSKA dostępnego pod adresem https://terramowpolska.pl/sklep
1.2. Sklep prowadzony jest przez EVENT PLAY Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Homera 67/33, 80-299 Gdańsk, NIP: 584-27-27-171, REGON: 221646952, KRS: 0000419240, wpisaną do rejestru prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@terramowpolska.pl oraz telefonicznie pod numerem 506 478 122.
2. OPIS SKLEPU I OFEROWANYCH PRODUKTÓW
2.1. Sklep TERRAMOW POLSKA oferuje roboty koszące TerraMow (obecnie modele: TerraMow S800 oraz TerraMow S1200) oraz asortyment dedykowany do autonomicznych robotów koszących.
2.2. Oferta skierowana jest do klientów z terenu Polski oraz całej Unii Europejskiej.
3. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
3.1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową: https://terramowpolska.pl/sklep. Wypełnienie formularza zamówienia wraz z opłatą produktu jest warunkiem dokonania zakupu.
3.2. Procedura zamówienia obejmuje wybór modelu (TerraMow S800 lub TerraMow S1200) lub innego produktu z asortymentu, a następnie przekazanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym adresu dostawy i numeru telefonu.
3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje numer zamówienia, który należy podać przy dokonywaniu wpłaty.
3.4. Płatności realizowane są w PLN i można dokonywać przelewów bankowych lub płatności kartą za pośrednictwem bramki płatniczej przelewy24.pl.
3.5. W przypadku wpłaty na konto dystrybutora, prosimy w tytule przelewu o podanie numeru zamówienia. Po zaksięgowaniu wpłaty Klient otrzymuje drogą mailową paragon lub fakturę VAT (wystawioną na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług – stan prawny aktualny na dzień 24.03.2025).
4. CENY I PŁATNOŚCI
4.1. Ceny podawane są w PLN i zawierają podatek VAT, zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług.
4.2. Przykładowe ceny produktów: TerraMow S800 – 5 050 PLN TerraMow S1200 – 5 950 PLN
4.3. Warunki płatności oraz wystawiania paragonu/faktury zostaną przesłane Klientowi drogą mailową po zaksięgowaniu wpłaty za zamówienie w ciągu 7 dni roboczych.
5. DOSTAWA I KOSZTY WYSYŁKI
5.1. Dostawa produktów odbywa się na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej.
5.2. Dostawa robotów TerraMow (S800 oraz S1200) realizowana jest przez firmę DHL – koszty dostawy dla tych produktów są bezpłatne.
5.3. W przypadku pozostałych produktów z asortymentu, koszty wysyłki ustalane są zgodnie z cennikami oferowanymi przez wybranych przewoźników (m.in. DHL, DPD, InPost).
5.4. Realizacja zamówienia następuje w terminie do 7 dni roboczych od momentu złożenia i jednoczesnego opłacenia zamówienia.
5.5. W przypadku zamówień realizowanych z magazynu w Niemczech, przesyłki do Polski również są obsługiwane przez DHL, a szacowany czas dostawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY
6.1. Klient, jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
6.2. W przypadku odstąpienia od umowy, produkt powinien zostać zwrócony w stanie nieuszkodzonym, kompletnym oraz w oryginalnym opakowaniu. W szczególności, w przypadku robotów koszących: Produkt nie może być uruchomiony ani połączony z aplikacją TerraMow. Nie może nosić widocznych śladów użytkowania, zwłaszcza wynikających z pracy na trawniku.
6.3. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
7. REKLAMACJE
7.1. Reklamacje dotyczące wad produktów należy składać wyłącznie za pośrednictwem dedykowanej aplikacji Terramow.
7.2. Wsparcie techniczne odpowiada na zgłoszenia reklamacyjne w dni robocze, zazwyczaj tego samego dnia.
7.3. W przypadku uznania reklamacji, Wsparcie techniczne zleca odbiór produktu od Klienta.
7.4. Produkt zostanie wysłany kurierem do naprawy serwisowej na koszt producenta.
7.5. Naprawiony produkt zostanie dostarczony do Klienta w terminie maksymalnie 21 dni roboczych od daty odbioru produktu – przy czym standardowy czas realizacji wynosi zazwyczaj 14 dni roboczych.
8. GWARANCJA
8.1. Na roboty koszące TerraMow udzielamy dwuletniej gwarancji, która obejmuje bezpłatny serwis door-to-door.
8.2. W ramach gwarancji Klient ma możliwość odesłania produktu z dowolnego miejsca w Polsce, a naprawiony produkt zostanie odesłany pod wskazany adres – koszty transportu w obie strony pokrywa producent.
8.3. Wszelkie zgłoszenia serwisowe oraz usterki należy przesyłać za pośrednictwem dedykowanej aplikacji, a wsparcie techniczne odpowiada zazwyczaj w dniu zgłoszenia (w dni robocze).
9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
9.1. Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z przepisami RODO.
9.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://terramowpolska.pl/polityki-prywatnsoci.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
10.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd w siedzibie EVENT PLAY Sp. z o.o.
10.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani poprzez zamieszczenie aktualnej wersji regulaminu na stronie sklepu.
Data ostatniej aktualizacji: 2025-03-27